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Marketing en Medios Sociales
 Marketing Social La Web 2.0 está revolucionando la forma en que las empresas enfocaban su presencia en la web. Hasta
hace unos pocos años, una página web no pasaba de ser una tarjeta de presentación o un catálogo on-line. Hoy
se busca más que eso, se busca interactuar, capturar y fidelizar usuarios, convertirlos en clientes, expandir nuestra
marca más allá de nuestra web.
Los conceptos de Optimización en Medios Sociales - SMO y Marketing en Medios Sociales - SMM son nuevos en el
mercado, y aún están siendo asimilados, pero representan un verdadero cambio en las estrategias en Internet. Las reglas y técnicas
de SEO van cambiando y dan origen a lo que hoy se conoce como SMO y SMM. Si hasta el momento el objetivo para una buena presencia en
Internet era posicionarse en los buscadores y pagar anuncios patrocinados, ahora se empieza a presentar un interesante conjunto de alternativas
que abre el camino de las relaciones públicas en el mundo digital. Lo que tecnológicamente se conoce como cómputo en la nube permite,
facilita, impulsa y contribuye a lo que en publicidad online comenzamos a llamar hoy optimización y marketing de medios sociales (SMO y SMM)
Publicidad en Redes y Medios Sociales
El 70% de los usuarios de Internet tienen al menos una cuenta en una de las redes sociales, por lo que es necesario, y casi inevitble, que las marcas
estén presentes en las redes sociales. Las redes sociales más populares en Latinoamérica como Hi5, Sonico y Facebook cuentan con servicios para anunciantes. y la gran
ventaja que ofrecen es la segmentación (Por sexo, edad, país, región e incluso nivel económico) ya que toda esa información se encuentra en el Perfil del Usuario y la Red Social
puede hacer que su Anuncio se dirija solamente a su público objetivo, evitando así gastos en click e impresiones que no van a poder se rentabilizados.
La realidad es “inevitable”, es solo cuestión de tiempo para que empecemos a ver más creatividad, más casos, y más inversiones publicitarias en las redes sociales.
No se quede en el pasado y apuesta por esta forma de Publicidad Directa que le ofrecen las Redes Sociales
SMM y SMO: Optimización y Marketing en Medios Sociales
El SMM trata las reglas y técnicas para promocionarse en Medios Sociales y el SMO trata de Socializar más el Web Site de la Empresa.
La idea de fondo de SMO/SMM se basa en descentralizar servicios online de los sitios web para
integrarlos con aplicaciones sociales específicas para cada tipo de prestación, integrando progresivamente
los sitios web privados (corporativos, profesionales, etc) con funciones y conexiones hacia aplicaciones de terceros.
El siguiente cuadro pude darle una mejor idea de algunos de los alcances del SMO y SMM, las nuevas técnicas y tendencias, y sus
ventajas sobre la web tradicional
| Servicios web e información aislados y centralizados en el website |
Social Media Optimization Marketing o externalización de información y servicios |
Diferencia
comparativa |
| Galerías fotográficas organizadas dentro del website |
Galerías de imágenes publicadas y organizadas en Flickr, Picasa, etc |
La idea de "tener todo centralizado dentro de nuestro sitio web" y generar una comunidad privada y exclusiva ya no tiene asidero. Los usuarios quieren conocernos, pero a través de sus servicios favoritos, a su modo, y bajo plataformas e interfaces estándares y conocidas.
Quieren compararnos con otros de manera sencilla, compartir y recomendar solo lo que les parezca interesante con medios que se lo faciliten, y conocer lo que otros usuarios dicen que somos. Quieren asegurarse de que el control de la información está descentralizado y es democrático.
Por esa razón los expertos aseguran que el nuevo marketing requiere comunicación e información, no mera publicidad. Toman fuerza conceptos como "boca a boca" (buzz), relaciones públicas y marketing viral. En nuestras propias web afirmamos que "somos los mejores". Pero ahora ya necesitamos que el público de crédito a esa aseveración, y la forma más sencilla de lograrlo es hacernos creíbles y honestos de verdad, a la vez que competitivos y altruistas.
Asimismo el público en general adopta estos servicios como buscadores específicos de cierto tipo de material, en detrimento de los buscadores tradicionales. ¿Dónde buscas un video? en YouTube!… ¿y una foto? en flickr!
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| Presentaciones y demos en Powerpoint |
Diapositivas en Slideshare |
| Videos propios de presentación de productos, demos, y otros, publicados en la propia web |
Videos compartidos en YouTube, Jumpcut, etc |
| Contenidos frescos de hipertexto accesibles solo ingresando al website en cuestión. |
Sindicación RSS y Servicios de gestión RSS (Feedburner, Feedster, etc) |
| "Agrega esta página a tus favoritos" |
"Agrega esta página a del.icio.us, Meneame, etc" (Social Bookmarking) |
| Esperamos que los robots de Google, Yahoo y MSN indexen nuestro sitio web y lo valoren para que podamos rankear bien en ellos |
Tratamos de prescindir un poco más de buscadores tradicionales enviando contenidos a buscadores de blogs (Technorati, Blog Search, My Yahoo!, etc), agregadores sociales, a través de ping services (ej: Pingomatic) |
| Sección Noticias o "Notas de prensa" |
Blog corporativo |
| Solo el editor publica y los usuarios leen el contenido |
El editor publica pero los usuarios comentan y critican (comentarios), publican sus opiniones en sus propios blogs (pingbacks y tracbacks) |
| Mapas: ¿dónde estamos? ¿cómo llegar? ¿dónde queda esto o lo otro…? |
Geolocalización utilizando APIs o mashups de GoogleMaps |
| Clasificación de los contenidos por el arquitecto del website |
Mercado Social (Tagging) |
En un portal veterinario un "perro" puede ser clasificado como "animal doméstico", sin embargo al usuario puede resultarle más útil o amigable referirse a él como "mascota" o "can". |
| Perfil de empresa o profesional en sección "quienes somos?", "qué hacemos", "nuestra trayectoria" |
Perfiles y grupos propios en Myspace, Facebook, Xing, Neurona, Linkedin, etc |
Se logran establecer relaciones profesionales y contactos altamente especializados que frecuentan comunidades, grupos de trabajo, asociaciones profesionales, etc.
Otras ventajas: construcción de reputación online, recordación de marca, incremento de la presencia o visibilidad, posibles ventas, etc [fuente: Wikipedia, SMM]
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| Foro |
Servicio de Preguntas y respuestas (Ej: Yahoo! Answers) |
La influencia y el sistema de popularidad/calidad de las respuestas beneficia solo a los expertos y deja afuera a los "amateurs". |
| Conocimientos y Skills centralizados en nuestro site |
Wikis y colaboración en Wikipedia cuando sea posible conseguir enlaces |
La comunidad entiende que contribuimos a su información si se colabora en este tipo de medios. |
| Sitio web con enfoque y servicios comunitarios propios e incomunicados con el exterior |
Plataforma social de terceros. Ej: Ning.com y APIS para plataformas sociales Open Social |
Una plataforma de terceros puede actualizar las funcionalidades y servicios que demanda el mercado o los usuarios. Para una empresa es muy difícil crear y mantener su propia plataforma. Con la llegada de Open Social, se espera revertir esta situación y un incremento de la intercomunicación entre diferentes plataformas |
| Servicios web basados en bases de datos propias o de terceros |
Mashups: aplicaciones híbridas que logran reunir datos de manera única e inovadora para dar origen a un servicio diferenciado, atractivo y de mayor valor |
Interconectividad entre diferentes bases de datos que complementan o agregan datos y variables desde otras fuentes para enriquecer y dar valor agregado a un servicio. |
| Publicidad por Banners, anuncios en portales, compra de enlaces, etc |
Publicidad Hiper-Targeteada |
La cualificación de los receptores |
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